POLICY ЗА НЕЛОЯЛНИ ПРАКТИКИ И FAKE CONTENT
на „МАРИНОВ НЮЗ“ ЕООД
за уебсайта obyavi.marinovnews.com/
I. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛ
Чл.1. (1) Настоящата политика урежда:
предотвратяването, откриването и санкционирането на нелоялни търговски практики;
публикуването и разпространението на невярно, подвеждащо или манипулативно съдържание („fake content“);
механизмите за защита на потребителите и ПЛАТФОРМАТА.
(2) Основна цел:
елиминиране на регулаторен риск (КЗП, КЗК, КЗЛД);
изключване на отговорност на ПЛАТФОРМАТА;
доказуема добросъвестност при контрол и реакция.
II. ПРАВНА РАМКА
Чл.2. (1) Политиката се основава на:
Закона за защита на потребителите (ЗЗП);
Закона за защита на конкуренцията (ЗЗК);
Закона за електронната търговия (ЗЕТ);
Директива 2005/29/ЕО (Unfair Commercial Practices Directive);
Digital Services Act (DSA) – приложимо.
(2) Всички участници са длъжни да спазват тези изисквания.
III. ДЕФИНИЦИИ
Чл.3. (1) „Нелоялна практика“ е всяко поведение, което:
подвежда или може да подведе потребителя;
влияе върху икономическото му поведение;
нарушава добросъвестността.
(2) „Fake content“ включва:
-
невярна информация;
-
манипулирано съдържание;
-
подвеждащи твърдения;
-
фалшиви отзиви;
-
прикрита реклама.
IV. ЗАБРАНЕНИ ПРАКТИКИ
Чл.4. (1) Забранява се публикуване или разпространение на:
1. Подвеждаща информация
-
невярна цена;
-
несъществуваща отстъпка;
-
фалшива наличност;
-
неверни характеристики.
2. Фалшиви или манипулирани отзиви
-
платени, но неразкрити ревюта;
-
автоматично генерирани оценки;
-
изкуствено повишаване на рейтинг.
3. Прикрита реклама
-
съдържание без обозначение „Реклама“;
-
платени публикации, представени като редакционни.
4. Агресивни практики
-
натиск върху потребителя;
-
създаване на изкуствена спешност;
-
манипулативни техники.
5. Фалшиви новини / fake content
-
непроверени твърдения като факти;
-
манипулирани изображения;
-
подвеждащи заглавия („clickbait“ с невярно съдържание).
6. Имитация и злоупотреба
-
използване на чужди марки;
-
имитиране на официални източници;
-
представяне за друг търговец или институция.
V. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЦИ И РЕКЛАМОДАТЕЛИ
Чл.5. (1) Търговците са длъжни:
да публикуват вярна и пълна информация;
-
да не подвеждат потребителите;
-
да обозначават рекламното съдържание;
-
да не използват fake reviews.
(2) Те носят пълна отговорност за:
-
съдържанието;
-
законността;
-
последиците.
VI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл.6. (1) ПЛАТФОРМАТА:
-
не извършва предварителен системен контрол;
-
не гарантира достоверността на съдържанието.
(2) При сигнал или съмнение има право да:
-
извърши проверка;
-
изиска доказателства;
-
ограничи съдържание;
-
премахне публикации;
-
блокира профили.
VII. ПРОЦЕДУРА ПРИ СЪМНЕНИЕ
Чл.7. (1) При установяване или сигнал:
-
Регистрация на сигнала
-
Оценка на риска
-
Изискване на информация от търговеца
-
Временно ограничение (при риск)
-
Окончателно решение
(2) Срокове:
-
първична реакция: до 48 часа
-
решение: до 7 дни
VIII. ДОКАЗАТЕЛСТВА
Чл.8. (1) Допустими са:
-
скрийншоти;
-
логове;
-
кореспонденция;
-
потребителски сигнали;
-
експертни становища.
(2) При липса на съдействие:
– ПЛАТФОРМАТА приема наличните данни за достатъчни.
IX. САНКЦИИ
Чл.9. (1) При нарушение ПЛАТФОРМАТА може:
-
да премахне съдържание;
-
да ограничи достъп;
-
да блокира профил;
-
да прекрати договор;
-
да задържи плащания;
-
да начисли неустойки.
(2) При тежко нарушение:
– незабавно прекратяване без предизвестие.
X. ОТГОВОРНОСТ И РЕГРЕС
Чл.10. (1) Нарушителят носи пълна отговорност за:
-
вреди;
-
санкции;
-
глоби;
-
съдебни разноски.
(2) Дължи обезщетение на ПЛАТФОРМАТА.
(3) При претенции срещу ПЛАТФОРМАТА:
– ТЪРГОВЕЦЪТ встъпва като надлежен ответник.
XI. ПАСИВНА ЛЕГИТИМАЦИЯ
Чл.11. (1) ПЛАТФОРМАТА:
не е автор на съдържание от търговци;
не носи отговорност за тяхното съдържание.
(2) Всички претенции:
– се насочват към съответния търговец.
(3) Предявяване срещу ПЛАТФОРМАТА:
– ненадлежен ответник.
XII. ДОКУМЕНТИРАНЕ И COMPLIANCE
Чл.12. (1) ПЛАТФОРМАТА поддържа:
-
регистър на нарушенията;
-
архив на сигнали;
-
доказателства за реакция.
(2) Това служи за:
-
защита пред съд;
-
защита пред КЗП/КЗК;
-
доказване на добросъвестност.
XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл.13. (1) Политиката се прилага съвместно с:
-
Terms of Use;
-
Content Policy;
-
Notice & Takedown Policy.
(2) ПЛАТФОРМАТА има право да я изменя.